زمان کنونی: ۲۳-۹-۱۳۹۷, ۰۱:۳۶ عصر درود مهمان گرامی! (ورودثبت نام)

به منظور دست یابی و بهره مندی از تمام مطالب و امکانات سایت لطفا ابتدا ثبت نام کنید و سپس با نام کاربری خود وارد سایت شوید. حضور گرم و سبز شما موجب دلگرمی ما در جهت تحقق اهداف و آرمانهای سایت است.
عمرتان بلند ، عاقبت شما به خیر     



[-]
آخرین ارسالی ها
نرم افزار حسابداری چیست؟
شروع کننده:Mina1397 آخرین پست توسط:Mina1397 پاسخ ها:0 سایر مقالات نمایش ها:9 زمان:۲۰-۹-۱۳۹۷
دعاوی خانوادگی
شروع کننده:arianlaw آخرین پست توسط:arianlaw پاسخ ها:0 لینک سایتهای حقوقی مهم نمایش ها:13 زمان:۲۰-۹-۱۳۹۷
طراحی سایت درمانگاه در تهران
شروع کننده:sitecode آخرین پست توسط:sitecode پاسخ ها:0 جزای عمومی نمایش ها:8 زمان:۱۹-۹-۱۳۹۷
طراحی سایت ورزش غواصی
شروع کننده:azadehsadeghi آخرین پست توسط:azadehsadeghi پاسخ ها:0 مقالات نمایش ها:11 زمان:۱۹-۹-۱۳۹۷
冰糯種飄綠仿古平安扣天然緬甸翡翠吊墜
شروع کننده:feicuijade آخرین پست توسط:feicuijade پاسخ ها:0 آراء وحدت رویه دیوانعالی کشور نمایش ها:18 زمان:۱۹-۹-۱۳۹۷
冰糯種紫羅蘭福瓜天然緬甸翡翠吊墜
شروع کننده:feicuijade آخرین پست توسط:feicuijade پاسخ ها:0 آراء وحدت رویه دیوانعالی کشور نمایش ها:11 زمان:۱۹-۹-۱۳۹۷
نظریه مشورتی اداره کل حقوقی قوه قضاییه
شروع کننده:علی عابدینی آخرین پست توسط:علی عابدینی پاسخ ها:0 ترتیبات رسیدگی دادگاهها نمایش ها:14 زمان:۱۸-۹-۱۳۹۷
انواع اقامت آلمان
شروع کننده:jeyran1397 آخرین پست توسط:jeyran1397 پاسخ ها:0 سایتهای مفید و ضروری نمایش ها:13 زمان:۱۸-۹-۱۳۹۷
محبوب‌ترین رشته‌ها برای کار و تحصیل در اسپانیا
شروع کننده:jeyran1397 آخرین پست توسط:jeyran1397 پاسخ ها:0 سایتهای مفید و ضروری نمایش ها:14 زمان:۱۸-۹-۱۳۹۷
منبع حقوق جزا ویژه آزمون وکالت
شروع کننده:admin110 آخرین پست توسط:admin110 پاسخ ها:0 دانشگاه پیام نور نمایش ها:12 زمان:۱۸-۹-۱۳۹۷
جهت حرکت: - سرعت: - (توقف | حرکت) - بارگذاری مجدد


کاربرد های نرم افزار crm چیست؟
زمان کنونی: ۲۳-۹-۱۳۹۷, ۰۱:۳۶ عصر
کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان
نویسنده: Mina1397
آخرین ارسال: Mina1397
پاسخ ها 1
بازدید 57

ارسال پاسخ 
کاربرد های نرم افزار crm چیست؟
نویسنده پیام
Mina1397 / آفلاین
کاربر انجمن
جنسیت: زن
اطلاعات کاربر
ارسال‌ها: 21
تاریخ عضویت: مهر ۱۳۹۷
اعتبار: 0
سپاس ها 0
سپاس شده 1 بار در 1 ارسال
ارسال: #1
کاربرد های نرم افزار crm چیست؟
سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در کاهش هزینه ها و افزایش سود از طریق سازماندهی و مکانیزاسیون فرآیندهای کسب وکار به شما کمک می کند. و از این طریق باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان در زمینه های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش می شود. یکی از نرم افزارهای مطرح در دنیا در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان نرم افزار Dynamics CRM مایکروسافت می باشد. در ادامه به شش مورد از پرکاربردترین استفاده های نرم افزار سی آر ام مایکروسافت می پردازیم.
1- مدیریت فروش
همه شرکت ها و سازمان ها در تلاش برای پیش دستی و سبقت از رقبای خود هستند. که لازمه آن تمرکز تیم فروش بر امور اصلی و داشتن اطلاع به روز و دقیق است. این مطلب اهمیت به کار گیری ابزاری مناسب برای مدیریت ارتباط با مشتری را مشخص می نماید. استفاده از دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
شما قادر به مشاهده این قسمت نمی باشید  ورود // عضویت کمک می کند تا فرآیندهای داخلی ساده تر و سریعتر شوند و پرسنل فروش به جای درگیر شدن در امور پیش پا افتاده روزانه بر هدف اصلی یعنی فروش تمرکز می کنند. و شرایطی فراهم می شود که بتوان تجربه ای متفاوت را برای مشتریان خود به ارمغان آورید.

2- مدیریت بازاریابی
رشد تمامی کسب و کارها در گرو بهبود و ارتقای ارتباط با مشتریان است. قطعا شما می خواهید مشتریان جدید جذب کنید، مشتریان فعلی خود را راضی نگه دارید و کسب و کار خود را از این طریق رشد دهید. نرم افزار CRM امکان درک بهتر مشتریان را فراهم می کند. با تحلیل قدرتمند رفتاری و آنالیز اطلاعات بازاریابی، به راحتی امکان تقسیم بندی و هدف گذاری مشتریان فراهم می شود. و شما قادر خواهید بود علاقه مندی های مشتریان را یافته و سپس در زمان مناسب و با پیامی مناسب آن ها را با خود همراه نمایید.

3- مدیریت خدمات پس از فروش
ارایه خدمات عالی به مشتریان ابتدا با کسب رضایت آنها شروع می شود. و آن نیز ابتدا با کسب رضایت پرسنل شما آغاز می شود. بعد از آن پرسنل خدمات پشتیبانی شما به عنوان افراد حاضر نوک پیکان مواجه با مشتریان به گونه ای رفتار خواهند کرد که مشتریان علاقه مند خواهند بود روابط شان را با شما ادامه دهند.

4- بانک اطلاعات مشتریان
در نرم افزار CRM امکان تعریف مشتریان حقیقی و حقوقی وجود دارد و شما می توانید افراد حقیقی را به مشتریان حقوقی متصل کنید و یا برای مشتریان زیرمجموعه تعریف کنید. این قابلیت ها در کنار امکانات فرم سازی که اجازه می دهد فیلدهای مورد نیاز خود را به سیستم اضافه کنید. باعث می شود که یک بانک جامع از اطلاعات مشتریان در اختیار داشته باشید و برای اهداف مختلف از آن استفاده نمایید.

5- مدیریت خدمات پشتیبانی (Helpdesk)
همیشه مشتریان ما بیرون از سازمان نیستند برای برخی از واحدهای سازمانی نظیر واحد IT و یا واحد نت (نگهداری و تعمیرات) منظور از مشتریان یعنی پرسنل دیگر واحدهای سازمانی، نرم افزار CRM با استفاده از قابلیت هایی مانند مدیریت Case (یا تیکت یا issue یا مورد)، تقویم برنامه ریزی خدمات، پایگاه دانش، لیست وظایف و گردش کارها امکانات لازم برای راه اندازی سیستم خدمات پشتیبانی را فراهم می آورد.

6- کاتالوگ محصولات
یکی از معضلات شرکت هایی که چندین محصول دارند مدیریت و به روز رسانی کاتالوگ محصولات است. نرم افزار CRM امکان ثبت کاتالوگ محصولات را فراهم می کند. این قابلیت در کنار امکان اتصال آن به پورتال پرنیان باعث می شود تا تغییرات شما بر روی کاتالوگ محصولات به صورت خودکار به پورتال اینترنتی یا فروشگاه شما نیز انتقال داده شود.
امضای Mina1397 دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
شما قادر به مشاهده این قسمت نمی باشید  ورود // عضویت / دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
شما قادر به مشاهده این قسمت نمی باشید  ورود // عضویت / دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
شما قادر به مشاهده این قسمت نمی باشید  ورود // عضویت
۲۰-۸-۱۳۹۷ ۰۱:۰۹ عصر
یافتن تمامی ارسال‌های این کاربر نقل قول این ارسال در یک پاسخ
ارسال پاسخ 


موضوع‌های مرتبط با این موضوع...
موضوع نویسنده پاسخ ها بازدید آخرین ارسال
  نرم افزار حسابداری چیست؟ Mina1397 0 9 ۲۰-۹-۱۳۹۷ ۰۲:۵۸ عصر
آخرین ارسال: Mina1397
  استقرار نرم افزار خرید و تدارکات چه تاثیری بر کارآمدی سازمان دارد؟ Mina1397 0 75 ۱-۸-۱۳۹۷ ۰۴:۵۷ عصر
آخرین ارسال: Mina1397
  صورت‎های مالی چیست؟ Mina1397 0 89 ۱-۸-۱۳۹۷ ۰۴:۵۱ عصر
آخرین ارسال: Mina1397
  نرم افزار انبار مبتنی بر بارکد چیست؟ Mina1397 0 88 ۱-۸-۱۳۹۷ ۰۴:۴۰ عصر
آخرین ارسال: Mina1397
  انواع نرم افزار خزانه داری شامل چه مواردی می باشد؟ Mina1397 0 76 ۱-۸-۱۳۹۷ ۰۱:۱۴ عصر
آخرین ارسال: Mina1397
  کاربرد نرم‌ افزار اکسل در حسابداری Mina1397 0 102 ۲۴-۷-۱۳۹۷ ۰۳:۴۱ عصر
آخرین ارسال: Mina1397
  چگونه نرم افزار CRM را انتخاب کنیم؟ Mina1397 0 107 ۲۴-۷-۱۳۹۷ ۰۳:۳۶ عصر
آخرین ارسال: Mina1397
  چاپ بوم چیست؟ maryamdolati 0 98 ۲۱-۷-۱۳۹۷ ۰۵:۲۶ عصر
آخرین ارسال: maryamdolati
  لایت باکس تبلیغاتی چیست؟ maryamdolati 0 102 ۲۱-۷-۱۳۹۷ ۰۳:۲۹ عصر
آخرین ارسال: maryamdolati
  چگونه در نرم افزار حقوق دستمزد، حقوق کارمندان را محاسبه کنیم؟ Mina1397 1 134 ۱۰-۷-۱۳۹۷ ۱۰:۲۴ عصر
آخرین ارسال: علی عابدینی

پرش به انجمن: